工作内容：
1、负责客服部文件体系建设；
2、负责受理400客户咨询电话，协调各部门处理客户咨询、投诉；
3、客户相关信息的录入管理，整理统计客户档案，完成周报表、月报表、季度报表、年度报表准时提交；
4、做好客户满意度调查工作，及时统计并反馈；
5、完成每周话务统计、电子交接统计、周问题反馈及处理建议。
岗位要求：
1、医学检验、护理、临床医学专业大专及以上学历；
2、熟悉检测项目及样本采集方法，对于常用项目的名称、标本类型、报告时间、临床意义需熟知。
3、普通话标准，熟练使用办公软件；
优秀应届毕业生也可考虑。
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